Términos del servicio

1. Objeto

Estos términos regulan el uso de Nido360, plataforma de gestión para centros infantiles ofrecida por Arqueado Studio, RNC 40220484709, con domicilio en Calle Fragata #2, Ciudad Juan Bosch, Santo Domingo Este, República Dominicana.

Al contratar o utilizar el servicio, el Centro acepta estos términos en su totalidad.

2. Definiciones

3. Acceso y cuentas

• El acceso se realiza exclusivamente mediante inicio de sesión con Google. No existe registro con contraseña propia.
• No hay auto-registro. Un usuario solo obtiene acceso si el Centro lo registró previamente e invitó su correo electrónico.
• El Centro es responsable de mantener actualizada la lista de sus usuarios, asignar los roles adecuados y revocar el acceso de inmediato cuando una persona deje de pertenecer a la institución.
• Cada usuario es responsable de la seguridad de su cuenta de Google. Recomendamos enfáticamente activar la verificación en dos pasos.
• El Centro debe notificarnos sin demora cualquier acceso no autorizado del que tenga conocimiento.

4. Planes, precios y pago

• Los planes vigentes, sus capacidades y precios se publican en nido360.net/planes. Los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD).
• La suscripción es de renovación automática, por período mensual o anual según lo contratado.
• Cada plan tiene un límite de estudiantes activos. No cuentan los estudiantes retirados, históricos, prospectos ni en lista de espera. Al alcanzar el límite, el Centro será notificado y dispondrá de un período de gracia de 7 días para actualizar su plan.
• Los medios de pago habilitados son PayPal y transferencia bancaria.
• Mora en el pago: transcurridos 15 días desde el vencimiento sin pago, Nido360 podrá suspender el acceso previa notificación con al menos 7 días de antelación. Durante la suspensión los datos se conservan conforme a la cláusula 11.
• Cambios de precio: se notificarán con al menos 30 días de antelación y aplicarán a partir del siguiente período de renovación.
• Los servicios de implementación, migración y capacitación se facturan por separado y no son reembolsables una vez prestados.
• Impuestos: los precios no incluyen ITBIS ni otros tributos aplicables.

5. Obligaciones del Centro

• Obtener el consentimiento informado de quienes ejercen la patria potestad de cada menor antes de registrarlo en la plataforma, y de cada tutor antes de darle acceso.
• Garantizar que la información que introduce es veraz, exacta y está actualizada.
• Utilizar la plataforma conforme a la legislación dominicana aplicable, en particular la Ley No. 172-13 de Protección de Datos Personales y la normativa sobre protección de la niñez.
• Conceder a cada usuario únicamente el nivel de acceso que requiere para su función.
• No permitir que personas ajenas al Centro accedan a la información de menores y familias.
• Responder ante los titulares por las solicitudes de acceso, rectificación, cancelación u oposición sobre los datos de los que es responsable.

6. Obligaciones de Nido360

• Prestar el servicio con diligencia profesional y mantener la plataforma operativa.
• Aplicar medidas de seguridad conforme a lo descrito en la Política de Privacidad.
• Tratar el Contenido del Centro únicamente para prestar el servicio, nunca para fines propios, comerciales, publicitarios ni de entrenamiento de sistemas de inteligencia artificial.
• No acceder a la información operativa del Centro salvo autorización expresa para resolver una incidencia. Todo acceso queda registrado y es auditable.
• Realizar copias de seguridad periódicas.
• Notificar al Centro cualquier incidente de seguridad que afecte sus datos, conforme a la Política de Privacidad.

7. Propiedad

• El Contenido del Centro pertenece al Centro. Nido360 no adquiere derecho alguno sobre él más allá de lo necesario para prestar el servicio.
• El software, diseño, marca, logotipos y documentación de Nido360 son propiedad de Arqueado Studio. La suscripción concede un derecho de uso limitado, no exclusivo e intransferible, mientras esté vigente.
• El Centro no podrá copiar, descompilar, revender ni ceder el acceso a terceros.
• Casos de éxito: Nido360 no utilizará el nombre ni el logotipo del Centro con fines promocionales sin su autorización previa por escrito.

8. Uso aceptable

Queda prohibido:

• Introducir contenido ilícito, ofensivo o que vulnere derechos de terceros
• Intentar acceder a datos de otros centros o de familias ajenas
• Realizar pruebas de intrusión, ingeniería inversa o escaneo sin autorización escrita
• Usar la plataforma para fines distintos a la gestión del centro infantil
• Compartir credenciales entre personas

El incumplimiento faculta a Nido360 a suspender el acceso de forma inmediata.

9. Disponibilidad y soporte

Procuramos la máxima disponibilidad, sin garantizar un servicio ininterrumpido. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento, fallos de proveedores de infraestructura o causas de fuerza mayor.

El mantenimiento programado se comunicará con antelación razonable y se realizará preferentemente fuera del horario escolar.

El nivel de soporte corresponde al plan contratado. Los planes con Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) se rigen por el anexo correspondiente — esto solo aplica al plan Enterprise.

10. Alcance de la responsabilidad

La plataforma es una herramienta de gestión administrativa. No sustituye la supervisión, el cuidado ni las obligaciones legales del Centro respecto de los menores a su cargo.

Nido360 no es responsable de: la exactitud de la información que introduce el Centro, las decisiones que el Centro tome a partir de ella, ni el uso que los usuarios autorizados hagan de sus accesos.

En la primera etapa del servicio, Nido360 no procesa pagos de las familias. El sistema únicamente muestra los montos adeudados; el cobro se gestiona directamente entre el Centro y cada familia por los medios que el Centro tenga establecidos. Nido360 no interviene en ese flujo de fondos ni responde por él.

Límite de responsabilidad: salvo dolo o culpa grave, la responsabilidad total de Nido360 frente al Centro no excederá el importe pagado por el Centro durante los 6 meses anteriores al hecho que la origine.

11. Vigencia, terminación y devolución de datos

• El Centro puede cancelar su suscripción en cualquier momento, con efecto al final del período pagado. No se realizan reembolsos por períodos parciales, salvo disposición legal en contrario.
• Nido360 puede terminar la relación notificando con 30 días de antelación, o de inmediato en caso de incumplimiento grave o uso ilícito.
• Al terminar la relación, el Centro dispone de 60 días para exportar toda su información en un formato reutilizable. Transcurrido ese plazo, los datos se eliminan de los sistemas activos conforme a la Política de Privacidad.
• El Centro puede solicitar la exportación de sus datos en cualquier momento durante la vigencia del contrato.

12. Confidencialidad

Ambas partes se obligan a mantener la confidencialidad de la información que reciban de la otra con motivo de esta relación, y a no divulgarla salvo obligación legal. Esta obligación subsiste 5 años tras la terminación.

13. Modificaciones

Podemos modificar estos términos. Los cambios sustanciales se notificarán con al menos 30 días de antelación. Si el Centro no está de acuerdo, puede cancelar la suscripción antes de que entren en vigor.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Las partes se someten a los tribunales de Santo Domingo, renunciando a cualquier otro fuero.

15. Contacto

Arqueado Studio — Correo: arqueadostudio@gmail.com — Dirección: Calle Fragata #2, Ciudad Juan Bosch, Santo Domingo Este — Teléfono: 829 388 3434.